Bagaimana jika saya lupa email yang digunakan untuk daftar?
Anda dapat mencoba mengingat email yang sering digunakan untuk transaksi digital. Jika tetap tidak ingat, silakan hubungi tim layanan pelanggan dengan menyediakan data identitas yang Anda gunakan saat pendaftaran untuk proses verifikasi manual.
Apakah satu akun bisa dibuka di dua perangkat berbeda?
Secara umum, akun hanya dapat aktif di satu sesi pada satu waktu. Jika Anda masuk di perangkat kedua, sesi di perangkat pertama biasanya akan terputus secara otomatis demi menjaga keamanan data pengguna.
Mengapa muncul pesan error padahal data saya sudah benar?
Hal ini bisa terjadi karena masalah cache browser atau koneksi internet yang tidak stabil. Cobalah untuk membersihkan histori browser atau menggunakan mode inkognito untuk memastikan tidak ada data lama yang mengganggu proses masuk.
Apa yang harus dilakukan jika password saya diketahui orang lain?
Segera masuk ke akun Anda dan lakukan perubahan kata sandi melalui menu pengaturan profil. Jika Anda sudah tidak bisa masuk, segera gunakan fitur reset password atau hubungi dukungan pelanggan untuk mengamankan akun Anda.
Apakah staf dukungan boleh meminta kata sandi saya?
Tidak pernah. Staf kami tidak memiliki wewenang dan tidak akan pernah meminta kata sandi atau kode verifikasi Anda dalam situasi apa pun. Mohon abaikan permintaan tersebut dan laporkan kepada kami jika terjadi.